سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: [التاريخ]
نشكرك على التسوق من [اسم متجرك]. نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاعات واسترداد الأموال
-
يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب إرجاع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير معدلة ، بما في ذلك العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
-
يجب تقديم إثبات شراء صالح (إيصال أو تأكيد الطلب).
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
-
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
العناصر غير القابلة للإرجاع
-
العناصر المخصصة أو الشخصية (على سبيل المثال، المجوهرات المنقوشة).
-
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية والتي تم وضع علامة عليها بأنها "بيع نهائي".
-
العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
التبادلات
-
يُسمح بالتبادل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
-
إذا كانت قيمة العنصر البديل أعلى، فيجب على العميل دفع فرق السعر.
عملية الإرجاع
-
اتصل بخدمة العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لبدء عملية الإرجاع.
-
قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية.
-
قم بشحن المنتج إلى [عنوان المتجر] باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
-
بمجرد استلامنا وفحصنا، سنعلمك بحالة الإرجاع.
الضمان القانوني
وفقًا لقانون المستهلك الأوروبي، يحق لك الحصول على ضمان قانوني لمدة عامين على المنتجات التي تشتريها. إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف، فلديك الحق في إصلاحه أو استبداله أو استرداد ثمنه، بغض النظر عن سياسة الإرجاع هذه.