Politica de rambursare și returnare
Ultima actualizare: [Data]
Vă mulțumim că ați cumpărat de la [Numele magazinului dvs.]. Ne străduim să vă asigurăm satisfacția deplină cu achiziția dvs. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit, suntem aici pentru a vă ajuta.
Returnări și rambursări
-
Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.
-
Articolele trebuie returnate în stare nouă, neutilizate și nemodificate , inclusiv ambalajul original și toate accesoriile.
-
Este necesară o dovadă validă de achiziție (bon fiscal sau confirmare a comenzii).
-
Rambursările vor fi emise folosind metoda de plată originală.
-
Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Articole nereturnabile
-
Articole personalizate sau personalizate (de exemplu, bijuterii gravate).
-
Articole la reducere sau la lichidare de stoc marcate ca „vânzare finală”.
-
Articole deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a neglijenței.
Schimburi
-
Schimburile sunt permise în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca articolul să fie în stare de revânzare.
-
Dacă articolul de înlocuire are o valoare mai mare, clientul trebuie să plătească diferența de preț.
Procesul de returnare
-
Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la [adresa de e-mail] sau [numărul de telefon] pentru a iniția returul.
-
Ambalați articolul în siguranță în ambalajul său original.
-
Expediați articolul la [adresa magazinului] folosind o metodă de livrare cu urmărire.
-
După ce am primit și am verificat returul, vă vom anunța cu privire la starea acestuia.
Garanție legală
În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, aveți dreptul la o garanție legală de 2 ani pentru produsele achiziționate. Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii, aveți dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, indiferent de această politică de returnare.